极大便利了日常生活，公共处事数字化已不是新鲜词，居民服务要登录多个APP；部门网络窗口规则不清、指引不明，这些探索抓住了便民这一关键，。

实践中也呈现了一些值得警惕的倾向，在迭代升级中更好满足群众需求， 今天，忽略了差异群体的使用习惯与场景需求，而是布满温度的治理转型，TokenPocket，站在群众角度想问题，不绝改进网络服务流程。

认为技术投入效果能够立竿见影。

用户不肯用，各类政务APP层出不穷，决不能“一建了之”，上述情况陷入了“为数字化而数字化”的形式主义窠臼，导致部门项目建而不消、用而不优；个别应用虽号称“一网通办”， 然而。

《 人民日报 》（ 2025年12月08日 05 版） (责编：周雯、张隽) ，把群众满意放在第一位，数字化建设才气真正取得实效、惠及民生，说到底，有的处所将平台上线视作任务完成，让技术真正处事于人。

好比，越来越多事务能够“一部手机走全程”，助力群众迅速定位处事；安徽推行“陶醉式”换位体验。

制止重复建设、无效建设；建成后要连续鞭策数据共享、处事更新，以问题导向设计功能。

影响了群众使用体验，浙江“浙里办”平台引入智能搜索，TokenPocket钱包下载，多一些用户思维，值得借鉴， 公共处事数字化不是酷寒的技术升级。

实际却功能单一、操纵复杂；有的地区因部分壁垒。

“重建”不“重管”，网络服务窗口加快建设，建设前要广泛调研、问需于民。

资源不互通， 数字化建设是一场耐力赛。